¡AVISO COMPRA!


Antes de comprar


¿Qué vendemos en la tienda?

En la tienda de StickCraft ofrecemos rangos, comandos exclusivos y mejoras que se aplican dentro del servidor.

Ejemplos de lo que obtendrás

  • Rangos con ventajas como prioridad de conexión cuando el servidor está lleno.
  • Comandos exclusivos que desbloquean acciones o utilidades dentro del juego.
  • Mejoras que personalizan o facilitan la experiencia del jugador.

Nota práctica

Algunos productos pueden otorgar objetos o cambios inmediatos a tu cuenta. Si el producto entrega ítems que ocupen inventario, comprueba antes que tengas espacio suficiente para evitar pérdidas. Si la compra es un rango o comando, normalmente la entrega es automática y no afecta tu inventario.

Regulación

Todas las transacciones de la tienda se gestionan mediante Tebex Limited. Al completar una compra aceptas las condiciones de Tebex y las políticas de esta tienda.

Soporte y contacto

Si no recibes el artículo o hay un problema, contacta con nosotros y adjunta tu prueba de compra:

Política de Reembolsos

Resumen: Por la naturaleza digital de nuestros productos, las compras no son reembolsables. Si un artículo no se entrega y la incidencia se verifica, el staff intentará reponer (re-entregar) el producto al usuario.

Condiciones generales

Las compras en StickCraft se procesan mediante Tebex. Por ello, muchos aspectos del pago y los reembolsos se gestionan desde su plataforma. En nuestra tienda aplicamos la política siguiente:

  • No reembolsable: Rangos, comandos exclusivos y mejoras no están sujetos a reembolso en condiciones normales.
  • Baneos:  Ningún baneo emitido en el servidor es motivo de reembolso. No vendemos paquetes de desbaneo en nuestra tienda; cualquier gestión relacionada con sanciones se realiza mediante los canales del servidor y según nuestras normas.
  • Excepción por entrega: Si un artículo no se entrega y la incidencia se verifica (por ejemplo, han pasado >24 horas y la tienda no entregó), el staff podrá valorar un reembolso o reposición.

Cómo abrir una incidencia

  1. Abrir un ticket en Discord o escribir a soportestickcraft@gmail.com.
  2. Adjuntar nick de Minecraft, referencia de la compra y descripción clara del problema.
  3. El staff revisará la solicitud; la decisión final la toma el equipo responsable de StickCraft tras la comprobación.

Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de septiembre de 2025

1. ¿Qué es StickCraft?

StickCraft es una comunidad online formada por un servidor de Minecraft y un servidor de Discord. Al participar aceptas las normas y el funcionamiento de nuestros servicios.

2. Normas de conducta

Todos los usuarios deben cumplir las normas del servidor y del Discord. Las faltas pueden provocar sanciones que van desde advertencias hasta expulsiones permanentes. Las sanciones pueden aplicarse sin posibilidad de reembolso.

3. Compras y pagos

Las transacciones de la tienda se realizan a través de Tebex. StickCraft no gestiona directamente el procesamiento de pagos.

Política de reembolsos

  • Productos: rangos, comandos y mejoras no son reembolsables en condiciones normales.
  • Modificaciones: podemos ajustar beneficios de rangos o características por actualizaciones; esos cambios no implican obligación de compensar.
  • Casos excepcionales: errores comprobables en la entrega podrán ser revisados por el staff y, si procede, se ofrecerá reposición o reembolso a criterio del equipo.

4. Apelaciones y soporte

Para apelar sanciones o reportar problemas abre un ticket en Discord. Sigue el formulario y adjunta pruebas. El equipo estudiará el caso y comunicará la resolución. El staff puede rechazar apelaciones incompletas o sin fundamento.

5. Uso de contenido

StickCraft puede usar capturas, construcciones y contenido generado por jugadores con fines promocionales. Compartir contenido en el servidor implica permitir su uso para la comunidad y promoción.

6. Privacidad

Recopilamos datos mínimos necesarios (apodo en Minecraft y Discord) para administración y soporte. No vendemos datos a terceros y aplicamos medidas razonables para proteger la información.

7. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios importantes se anunciarán en el servidor; los usuarios deben revisar periódicamente las actualizaciones.

8. Limitación de responsabilidad

StickCraft no se responsabiliza por caídas del servidor, pérdidas de datos o problemas técnicos. No garantizamos disponibilidad continua del servicio.

9. No afiliación con Mojang AB

StickCraft es independiente y no está afiliado ni respaldado por Mojang AB. Minecraft es una marca registrada de Mojang AB.

10. Aceptación

Al usar StickCraft y comprar en nuestra tienda aceptas estos Términos y las decisiones del staff. Para apelaciones utiliza el canal de tickets de Discord y mantén un trato respetuoso con el equipo.